Rückgabe & Umtausch

Bei Lederhose Oktoberfest sind wir stolz auf unsere handwerkliche Qualität. Sollte Ihr Kauf nicht genau Ihren Erwartungen entsprechen, helfen wir Ihnen gerne dabei, die perfekte Passform zu finden.

1. 14 Tage Rückgaberecht

Sie haben 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben, Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • Ungetragen, ungewaschen und im gleichen Zustand wie bei Erhalt.

  • Vollständig mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung.

  • Frei von jeglichen Gerüchen (wie Parfüm oder Rauch).

2. So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um den Prozess so schnell wie möglich zu gestalten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. E-Mail an uns: Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@lederhoseoktoberfest.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung.

  2. Bestätigung: Wir senden Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung und die Adresse unseres Lagers zu.

  3. Versand der Ware: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie diese an uns zurück. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher ankommt.

3. Einfacher Umtausch

Wir wissen, dass die Suche nach der perfekten Passform für Lederhosen oder Dirndl eine Herausforderung sein kann.

  • Größenwechsel: Wenn die Größe nicht passt, bieten wir einen unkomplizierten Umtausch an.

  • Einmaliger kostenloser Umtausch: Damit Sie rechtzeitig für die Festlichkeiten bereit sind, bieten wir einen kostenlosen Größenumtausch pro Bestellung an. Wir übernehmen die Versandkosten für das Zusenden der neuen Größe an Sie!

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben:

  • Benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Erhalt des Pakets.

  • Wird Ihre Rückerstattung umgehend bearbeitet.

  • Die Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 7 Werktagen.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

In dem seltenen Fall, dass Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Wir werden Ihren Fall vorrangig bearbeiten und einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich aller Versandkosten veranlassen.